Política de Privacidad
Esta política explica qué datos recopila Clairo ("nosotros"), un producto de SmartToolHQ, por qué lo hace y cuáles son tus opciones. Clairo es un espacio de trabajo con IA que convierte notas de reuniones, correos y conversaciones de chat en tareas, seguimientos, riesgos, decisiones e informes. En resumen: tu contenido sigue siendo tuyo, se aloja en la UE y puedes solicitar su eliminación en cualquier momento. Ten en cuenta que el contenido procesado por nuestro subencargado de IA puede utilizarse para ayudar a entrenar o mejorar sus modelos; consulta la Sección 3 a continuación.
1. Datos que recopilamos
Datos de la cuenta. Nombre, dirección de correo electrónico, contraseña cifrada (hash), rol elegido (persona), zona horaria, plan y preferencias de notificación. Contenido que envías. Detalles del proyecto, notas y transcripciones que pegas, correos que reenvías a la dirección de entrada de un proyecto, texto de chat que extraes mediante la extensión de Chrome, y todo lo derivado de ello (tareas, seguimientos, riesgos, decisiones, informes, preguntas que le haces a la IA). Datos del equipo. Direcciones de correo que invitas a proyectos, los roles que asignas y la asignación de elementos a los miembros. Integraciones opcionales. Si conectas Google o Outlook Calendar, almacenamos los tokens OAuth necesarios para crear eventos en tu nombre. Si añades tu propia clave de API de IA, la almacenamos cifrada. Datos de facturación. Los pagos son procesados por Polar como comerciante registrado (merchant of record). Recibimos tu plan y estado de suscripción, nunca los datos de tu tarjeta. Datos de uso. Visualizaciones de página y eventos del producto (por ejemplo, qué páginas se visitan), ubicación aproximada derivada de la dirección IP, referente y parámetros de campaña, y registros técnicos. Usamos esto para entender y mejorar el producto, no para elaborar un perfil sobre ti.
2. Cómo usamos los datos
Para prestar el servicio: almacenar tus proyectos, ejecutar las acciones de IA que solicitas, generar y compartir informes, enviar los correos a los que te suscribes (verificación, invitaciones, resumen semanal, avisos de tareas vencidas). Para proteger el servicio: autenticación, prevención de abusos, limitación de tasa (rate limiting) y registros para la resolución de problemas. Para mejorar el producto: analítica de uso agregada. No vendemos tus datos. No usamos tu contenido con fines publicitarios. El contenido enviado a nuestro subencargado de IA puede ser utilizado por este para entrenar o mejorar modelos de IA; consulta la Sección 3.
3. Procesamiento por IA
Cuando ejecutas una acción de IA, el texto correspondiente se envía a Mistral AI (Francia, UE) para procesar esa solicitud. Según la configuración actual de nuestra cuenta de Mistral sobre el uso compartido de datos, este contenido también puede ser utilizado por Mistral para entrenar o mejorar sus modelos de IA. El resultado de la IA se genera de forma automática y puede ser inexacto; eres responsable de revisarlo antes de basarte en él.
4. Con quién compartimos datos
Únicamente con los subencargados necesarios para operar Clairo: Contabo (alojamiento en la UE), Mistral AI (procesamiento de IA, UE), Brevo (correo electrónico, UE), Polar (pagos, EE. UU.) y Google/Microsoft (sincronización de calendario, EE. UU., solo si los conectas). La lista completa con sus finalidades está en nuestra página de Seguridad. Cuando un proveedor está fuera de la UE, las transferencias se basan en garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo. También podemos divulgar datos si así lo exige la ley. El contenido también se comparte cuando tú decides compartirlo: invitar a miembros a un proyecto les otorga acceso según el rol que les asignes, y publicar un enlace de informe hace que dicho informe sea legible por cualquiera que tenga el enlace hasta que lo revoques. Esas decisiones, y sus consecuencias, están bajo tu control y son tu responsabilidad.
5. Conservación y eliminación
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Puedes eliminar entradas, elementos e informes dentro de la aplicación en cualquier momento; los planes de pago pueden eliminar proyectos completos. Puedes solicitar la eliminación completa de tu cuenta o una copia de tus datos a través del formulario de contacto. Atendemos las solicitudes con prontitud y confirmamos su finalización. Las copias residuales en copias de seguridad y registros se eliminan según su ciclo normal de rotación.
6. Tus derechos
Dependiendo de dónde vivas (por ejemplo, en virtud del RGPD), puedes tener derecho a acceder, rectificar, exportar, restringir, oponerte al tratamiento de tus datos personales, o eliminarlos. Para ejercer cualquiera de estos derechos, usa el formulario de contacto. También tienes derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.
7. Cookies y almacenamiento local
Clairo utiliza el almacenamiento local del navegador para mantener tu sesión iniciada (un token de autenticación) y para recordar preferencias básicas. Nuestra propia analítica de uso funciona como se describe en la sección 1. No utilizamos cookies publicitarias de terceros.
8. Tus responsabilidades
Eres responsable de la licitud del contenido que envías, incluidos los datos personales de otras personas que puedan contener tus notas, correos o transcripciones. Cuando ese contenido incluya datos personales, actúas como responsable del tratamiento y Clairo los procesa siguiendo tus instrucciones. Eres responsable de revisar el resultado de la IA antes de actuar conforme a él o compartirlo, y de todas las decisiones que se tomen a partir de este. Eres responsable del acceso que otorgas: los miembros del proyecto, sus roles y cualquier enlace público de informe que crees y distribuyas. Eres responsable de cumplir con las políticas de tu organización y las leyes que te sean aplicables.
9. Exención de responsabilidad y limitación de responsabilidad
El servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas. Clairo no ofrece asesoramiento legal, financiero ni de otro tipo profesional, y el resultado de la IA puede contener errores. En la medida máxima permitida por la ley aplicable, Clairo y SmartToolHQ no aceptan responsabilidad alguna por pérdidas o daños derivados del uso del servicio, de la confianza depositada en el resultado generado por IA, del contenido que envías, o de las decisiones de acceso y de compartir que tomes. Nada en esta política limita los derechos que la ley aplicable no permita limitar.
10. Inquietudes: habla primero con nosotros
Si crees que algo en esta política o en la forma en que se gestionan tus datos es incorrecto o preocupante, contáctanos y pregunta. Corregiremos, modificaremos o eliminaremos lo que corresponda con prontitud, y las solicitudes de eliminación se atienden sin objeciones. Al usar Clairo, aceptas plantearnos primero cualquier inquietud, queja o disputa y darnos 30 días para resolverla de buena fe antes de iniciar cualquier procedimiento formal o legal. Nada en esta sección limita los derechos que la ley aplicable no permita limitar, como tu derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos.
11. Menores
Clairo es una herramienta profesional y no está dirigida a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos de menores.
12. Cambios y contacto
Podemos actualizar esta política a medida que el producto evoluciona; la fecha en la parte superior siempre refleja la versión más reciente, y los cambios importantes se indicarán dentro de la aplicación o por correo electrónico. Preguntas, solicitudes o inquietudes: usa el formulario de contacto.